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【通信障害のお知らせ・(続報)復旧見込みに関して】

2022/12/16

12月14日、9時50分頃より発生した通信障害に伴い、電話が繋がらず大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

本日、9時00分現在も完全復旧に至っておりません。

※12月19日(月)、9時00分からの完全復旧を見込んでおりますが、復旧作業の状況によって、前後する場合もございます。ご了承くださいませ。

◆0120-221-370
上記番号は復旧致しております。
※携帯電話・IP電話からのご連絡は承ることができません。

◆050-5865-4869
携帯電話・IP電話からの緊急対応番号を設置しております。

現在、継続して調査・復旧作業を行っております。
ご利用のお客様へは大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【通信障害のお知らせ・(続報2022/12/15)】

2022/12/15

昨日9時50分頃より発生した通信障害に伴い、電話が繋がらず大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
本日、9時00分現在も完全復旧に至っておりません。

◆0120-221-370
上記番号は復旧致しております。
※携帯電話・IP電話からのご連絡は承ることができません。

現在、継続して調査・復旧作業を行っております。
ご利用のお客様へは大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【通信障害のお知らせ】(2022/12/14)

2022/12/14

本日9時50分頃より通信障害が発生しており、弊社代表電話、コールセンターの一部のお電話が繋がらない状態となっております。

現在、調査・復旧作業を行っております。
ご利用のお客様へは大変ご迷惑をお掛けしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

コンバテッククラブのご案内

2022/1/28

☆ストーマ保有者と支援者の為のサポートプログラム☆

ストーマ装具メーカー コンバテックジャパン株式会社が運営するサポートプログラム
「コンバテッククラブ」をご存じですか?

「コンバテッククラブ」はストーマ保有者と支援者の方々に寄り添い
サポートする事を目的とした会員制のコミュニティクラブです。

【実際の相談例】
・漏れの対応方法、装具相談
・ストーマケアそのものがよくわからない
・職場復帰時の注意点
・かゆみへの対応方法 などなど

もちろん登録は無料、相談しても費用は掛かりませんし
コンバテッククラブから連絡が来ることはありません!
コンバテック製品を使っていない方でも、困ったときに相談する事が出来ます。

相談を聞いてくれるのは、皮膚排泄ケア認定看護師の方々。
専門の看護師の方々に、いつでも無料で相談が可能です!

困ったときの相談先の一つにぜひ登録してみてはいかがですか??

詳細はこちら
https://www.convatec-club.jp/


年末年始の営業と配送についてのご案内

2021/12/3

通話の不都合に関するお知らせ(11/18 解消済)

2021/11/18

平素よりソリュウションオンラインショップをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2021年10月28日(木)21:00頃から、2021年11月18日(木)11:00頃まで
コールセンターの回線について、システムの不都合がありお電話が繋がらない場合がございました。
現在は解消済みとなりますが、その間にお電話を頂いたお客様には
お電話が繋がりにくく、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また現象の確認、調査に時間が掛かってしまいアナウンスが遅くなった事重ねてお詫び申し上げます。

2021年ゴールデンウィーク中の営業に関して

2021/4/19

おすすめ商品:デオール消臭除菌スプレー

2020/4/8

◆メーカーおすすめ:デオール消臭除菌スプレー◆

ストーマ装具以外の消臭・除菌、清掃などに使用する事も可能になります。

この機会に是非ご購入を検討下さい。

◎画像をクリックすると商品ページに移動します◎

2019年ゴールデンウィーク休業期間のお知らせ

2019/3/25

拝啓 春暖の候 ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

日頃は弊社取扱商品に、格別なるお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながらゴールデンウィークは休業とさせて頂きます。
休業日は下記の通りとなります。

※オンラインでのご注文は随時受け付けておりますが商品のお手配、発送は2019年5月7日(火)より順次対応となります。予めご了承ください。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具

休業期間:2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)

お電話でのお問合せは2019年5月7日(火) 9:00以降よりご対応させて頂きます。
期間中に頂いたメール等につきましても2019年5月7日(火)より、順次対応させて頂きます。

休業期間前後は、ご注文の混雑が予想されます。また、連休中は交通渋滞により配達遅延も予想されます。
その為、お荷物のご指定は受けられない場合が御座います。
ゴールデンウィーク前納品ご希望の場合は、4月23日(火)迄にご注文いただくようお願い申し上げます。

※取り寄せとなる商品もございますのでなるべくお早めにご注文お願い致します
※ストーマケア商品以外のご注文の場合は取り寄せ時間が更にかかる場合がありますので、お早めにご注文お願い致します。

2019年3月末~4月の営業に関して[混雑予想のご連絡]

2019/2/20

いつもご利用いただき有り難うございます。

 福祉事務所の年度の切り替わりとなる3月末・4月上旬はお電話が混み合うことが予測されます。
お電話が繋がりにくい場合はインターネット・FAXでのご注文もご利用下さい。

祝日でもインターネット・FAXでの注文の受付は行っておりますが、発送は翌営業日以降となりますのでご了承下さい。

また、一部商品に関してはご注文を頂いてから
最短でご到着までに営業日で中2日掛かるものもございますため
発送まで若干お時間が掛かる場合がございますため、ご注意下さい。
商品の発送に関しては揃い次第最短での発送とさせて頂いておりますが
ご不明な場合はご注文の際に配達予定日をご確認頂きますようお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう宜しくお願いいたします。